"....ludzie często nie są przygotowani na dany problem, bo nigdy wcześniej nie mieli z nim do czynienia. – Gdy tak się dzieje, bardzo trudno o odpowiednią reakcję-  zwracając przy tym uwagę, że dobre decyzje podejmujemy zwykle wtedy, gdy wcześniej coś zostało dokładnie omówione i przetestowane."

- Gercke,